Customer success Manager

Uitdagingen

  • Je zorgt bij problemen of moeilijkheden in administratieve, commerciële (in overleg met de Commercieel Directeur) of technische zin voor klantgerichte oplossingen en bemiddelt hiervoor tussen externe en interne stakeholders om te zorgen voor een optimale tevredenheid van de klant in elke fase van het traject.
  • Je analyseert en beoordeelt de feedback van de klanten en maakt voorstellen tot verbetering ad hoc in overleg met de Commercieel Directeur en de Directeur Uitvoering.
  • Je bent verantwoordelijk voor de digitalisering en uniformiseren van de klantenopvolging.
  • Je staat in voor duurzame, klantgerichte oplossingen. Je meet de klantentevredenheid en werkt samen met de Directeur Uitvoering en de Commercieel Directeur structurele verbeteringsvoorstellen uit.
  • Je onderhoudt veelvuldig contacten met relaties en klanten ten einde de relaties van Kolmont verder uit te diepen en/of strategische allianties op te bouwen.

Profiel

  • Je bent klantgericht zonder de belangen van het bedrijf uit het oog te verliezen
  • Bacheloropleiding in administratieve richting
  • Bij voorkeur 5 jaar ervaring in relevante functie
  • Goede kennis van de meest courante softwarepakketten
  • Kennis AutoCad
  • Praktische kennis van het Frans en Engels

Aanbod

  • Je krijgt alle kansen om jezelf te ontwikkelen.
  • Je komt terecht in een stimulerende omgeving die focust op duurzame groei en rentabiliteit.
  • Je werkt in een financieel krachtige groep met vlakke structuur en korte beslissings- en communicatielijnen.
  • Je draagt de verantwoordelijkheid van een strategisch belangrijke unit die mee de toekomst van Kolmont kleurt.
  • Je ontvangt een sectorconforme vergoeding én alle vertrouwen om je stempel op je job te drukken.

Solliciteren?

Grijp meteen je kans! Laat je gegevens achter in onderstaand formulier en upload je cv en motivatiebrief. Onze HR medewerker verwerkt je gegevens zorgvuldig en neemt spoedig contact met je op. Succes!

Meer informatie?